学生ローンカスタマーサービス：あなたのサービサーができること

コンテンツ

• 最新のものを探す
• 1.サービサーはあなたの支払いを収集し、追跡します
• 9人の連邦学生ローンサービサー
• 2.サービサーは、あなたにぴったりの返済計画を選ぶお手伝いをします
• 3.サービサーに指示を与えると、サービサーは支払いをカスタマイズします
• 4.サービサーは、延期または延期の要求を処理します
• 5.ローンの許しに関心がある場合は、サービサーが最初の連絡先になります
• サービサーに不満がある場合の対処方法

ここで紹介する製品の多くまたはすべては、私たちを補償するパートナーからのものです。これは、私たちがどの製品について書いているか、そしてその製品がページのどこにどのように表示されるかに影響を与える可能性があります。ただし、これは評価には影響しません。私たちの意見は私たち自身のものです。これが私たちのパートナーのリストであり、これが私たちがお金を稼ぐ方法です。

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大学の借金を返済するときは、支払いを常に把握することが一番のルールです。しかし、途中で助けが必要な場合は、連邦学生ローンサービサーが学生ローンカスタマーサービスの頼りになる情報源です。

サービサーのカスタマーサービスチームが、順調に進むためにできることは次のとおりです。

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1.サービサーはあなたの支払いを収集し、追跡します

連邦政府は、9つの学生ローンサービス会社と契約して、これらすべての借り手の毎月の支払いを収集および管理しています。したがって、毎月連邦ローンの請求書を支払うときは、政府に直接送るのではなく、これらの会社の1つに送ります。

最初の連邦ローンが実行された後、サービサーから連絡があります。すぐにWebサイトでアカウントを登録することをお勧めします。 1-800-4-FED-AIDに電話すると、すべてのローンサービサーコンタクトセンターに連絡できます。学校にいる間に、どれだけ取り出したか、どれだけの関心が集まったかを追跡し始めることができます。卒業したら、サービサーを通じて毎月の自動支払いに登録して、遅れる可能性を減らします。

9人の連邦学生ローンサービサー

彼らができることと連絡方法を含む、各連邦ローンサービサーについて。

2.サービサーは、あなたにぴったりの返済計画を選ぶお手伝いをします

大学4年生の連邦ローン出口カウンセリングセッションを完了すると、学生ローンの返済計画を選択する機会があります。これにより、ローンに対して毎月支払う必要のある金額が決まります。多くの学生は、連邦政府の多くの返済オプションを認識していないため、標準の返済計画に固執します。標準プランでは、合計残高を10年間で120の固定支払いに分割します。借金が多い場合は、新卒者として支払うのが難しい場合があります。

学生ローンサービサーは、政府の収入主導型の返済計画の1つに登録するのを支援できます。この計画では、ローンの支払いを収入に結び付けて、支払いをより手頃な価格にします。資格を維持するには、申請書に記入し、毎年収入を再認定する必要があります。あなたのサービサーはあなたと一緒に-無料で-あなたのすべての文書が正しいことを確認するために働きます。

3.サービサーに指示を与えると、サービサーは支払いをカスタマイズします

ローンに追加で支払うのに十分なお金を稼ぎ始めたら、最初に特定のローンを返済することをお勧めします。たとえば、金利が最も高いローンは、長期的にはお金を節約するのに役立ちます。一部のサービサーは、特定の請求グループ内のすべてのローンに自動的に追加の支払いを適用しますが、代わりに特定のローンに追加の支払いを適用するように指示する手紙を電話、電子メール、または書面で送ることができます。

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連邦規制では、サービサーは最初に延滞手数料に追加の支払いを適用し、次に未収利息に適用し、最後に元本残高、またはあなたが行ったローンの元の金額に適用することを要求しています。予定された支払いよりも多く寄付すると、全体的な残高と時間の経過とともに支払う利息の両方が減少するため、可能な場合は必要以上に開始してください。

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4.サービサーは、延期または延期の要求を処理します

単一の10年間の返済期間では、ローンの支払いを行う余裕がない期間がある場合があります。あなたは仕事を失ったり、病気になったり、平和部隊に参加することを決心したりする可能性があります。あなたがあなたの請求書を支払うことができない理由が何であれ、あなたのローンサービサーに電話してできるだけ早くそれを知らせてください。

遅れを取り始める前に、財政難の時期に支払いの延期または延期、一時的な延期を申請するオプションがあります。

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助成されたローンは延期されている間は利息が発生しないため、延期するとより多くのお金を節約できます。すべての連邦ローンは、猶予期間中も引き続き利息が発生しますが、延期の対象とならない借り手にとっては良いオプションです。サービサーは、資格のあるものとその入手方法を決定するのに役立ちます。

5.ローンの許しに関心がある場合は、サービサーが最初の連絡先になります

政府または非営利団体のためにフルタイムで働く卒業生は、公共サービスローン許認可プログラム（PSLF）についてサービサーに尋ねる必要があります。公務員として連邦直接ローンに対して120回の期限内の支払いを行います。許しの時点で公益のために働いている場合、残りの残高は許されます。

給付金を確実に受け取るために、サービサーは、ローンが適格かどうか、適格な返済計画を立てているかどうか、雇用認定フォームに適切に記入したかどうかを判断するのに役立ちます。 FedLoan Servicingは、政府のPSLFプログラムを管理しているため、まだ使用していない場合は、ローンがそのサービサーに転送されます。

サービサーに不満がある場合の対処方法

あなたのサービサーの役割はあなたを助けることです。ただし、会社で解決に問題がある問題が発生した場合は、まず、オンブズマンと呼ばれる、会社の最高のカスタマーサービスポイント担当者に連絡してください。

それでも問題が解決しない場合は、米国教育省の連邦学生援助オンブズマングループに苦情を提出できます。電子メールまたはオフィスに電話する前に、まずオンブズマングループができることを読み、次に連邦学生援助オンブズマン情報チェックリストに記入して、必要な背景情報があることを確認してください。

連邦ローンの返済について支援が必要な場合は、常に利用可能なリソースがあることに注意してください。問題を無視する代わりに、必要に応じて、サービサーと米国教育省と協力して、良好な状態に戻り、債務から抜け出すことを約束します。