GSMR学生ローンカスタマーサービス：それができることと連絡方法

コンテンツ

• 最新のものを探す
• ローンが返済されるまでGSMRに固執していますか？
• GSMRカスタマーサービスに連絡する方法
• GSMRについて文句を言う方法
• GSMRとの紛争を解決する方法
• 9人の連邦学生ローンサービサー

ここで紹介する製品の多くまたはすべては、私たちを補償するパートナーからのものです。これは、私たちがどの製品について書いているか、そしてその製品がページのどこにどのように表示されるかに影響を与える可能性があります。ただし、これは評価には影響しません。私たちの意見は私たち自身のものです。これが私たちのパートナーのリストであり、これが私たちがお金を稼ぐ方法です。

最新のものを探す

• 10,000ドルの債務免除：バイデンの学生ローン免除計画の更新

• 一時停止された学生ローンの支払い：連邦学生ローンの猶予の詳細

• 無料の大学の詳細：ホワイトハウスは無料の大学の授業料を提案します

• 現在の学生のためのヘルプ：学生のための緊急COVID-19救済

Granite State Management＆Resources Student Loan Servicingは、GSMRとも呼ばれ、支払いを収集して追跡することで連邦政府の学生ローンを提供する9社の1つです。 GSMRは、ニューハンプシャー高等教育支援財団ネットワーク組織（NHHEAF）の一部として運営されています。 GSMRが学生ローンのサービサーである場合、GSMRが役立つことは次のとおりです。

• アカウントへのオンラインアクセスに登録します。アクセスできるようになったら、GSMRに連絡して、毎月の請求明細を確認し、請求書を支払うことができます。

• 自動支払いに登録します。 GSMRは、銀行口座から自動的に支払いを差し引くことができます。自動支払いにサインアップすると、利息が0.25％減少する可能性があります。

• 収入主導の返済にサインアップします。 GSMRで紙のフォームに記入することにより、学生ローンの支払いを収入のパーセンテージに制限する収入主導の返済を要求できます。 （studentaid.govでオンラインで申請し、毎年オンラインで収入を再認証することもできます。）

• 延期と猶予のリクエストを処理します。 GSMRは、資格がある場合、一時的に支払いを停止したり、支払い額を減らしたりするのに役立ちます。これにより、デフォルトを回避するために良好な状態を保つことができます。しかし、延期または寛容の期間中、関心は高まり続けます。

• 毎月の支払いと追加の支払いを処理します。 GSMRはあなたの支払いを追跡して収集します。追加の支払いを行う場合は、GSMRに（オンライン、電話、または郵送で）現在の残高に追加の支払いを適用するように指示できます。それ以外の場合は、代わりに翌月の支払いに追加の金額が適用される場合があります。

  
  

»

ローンサービサーは、ローンが初めて大学に支払われるときに、米国教育省によって割り当てられます。毎月あなたに連邦ローンの請求書を送る会社の名前はあなたのサービサーです。ローンの支払いが開始されていない場合、またはどの会社がサービサーであるかわからない場合は、My Federal StudentAidにログインして確認してください。また、1-800-4-FED-AIDに電話して、ローンサービサーのコンタクトセンターに連絡することもできます。

サービサーはあなたを助けるためにそこにいます、しかし彼らは借り手ではなく会社にとって最良の選択を提供するかもしれません。つまり、支払いの処理方法を変更することはできず、最も有益な返済オプションを提案しない可能性があります。返済オプションを知っておくことが最も重要です。そうすれば、適切な質問をすることができます。

ローンが返済されるまでGSMRに固執していますか？

ローンは、教育省によってあるサービサーから別のサービサーに移されることがあります。教育省は、最終的にすべてのローンサービスを引き継ぐために、5社と新しいサービス契約を結ぶことにより、学生ローンサービスの状況を変えることを計画しています。それはあなたのローンサービサーが変わる可能性が高いことを意味します。 GSMRは、2022年3月までローンのサービスを継続する予定です。

これが発生すると通知が届き、新しいサービサーとの支払いを管理します。すべてのサービサーは同じオプションとプログラムを提供しますが、カスタマーサービスはそれぞれ異なる場合があります。

そうしないと、サービサーを切り替えるように行動しない限り、GSMRに留まる可能性があります。このツールを使用して、何が効果的かを調べてください。

GSMRカスタマーサービスに連絡する方法

GSMRの連絡先情報は、アカウント番号によって異なります。

F8で始まるアカウントのGSMR連絡先情報：

電話番号：1-888-556-0022

営業時間：月曜日-金曜日午前8時-午後6時ET

ローン支払いの住所：

教育省P.O. Box 4414 Portland、OR 97208-4414

一般的な通信のアドレス：

Granite State Management＆Resources P.O. Box 3420 Concord、NH 03302-3420

C7で始まるアカウントのGSMR連絡先情報：

電話番号：1-800-719-0708

営業時間：月曜日-金曜日午前8時-午後6時ET

ローン支払いの住所：

Granite State Management＆Resources P.O.ボックス9560マンチェスター、ニューハンプシャー03108-9560

一般的な通信のアドレス：

Granite State Management＆Resources P.O. Box 2097 Concord、NH 03302-2097

GSMR Webサイト：gsmr.org

GSMRメール：[メール保護]

GSMRソーシャルチャネル：NHHEAFネットワークFacebookおよびNHHEAFネットワークTwitter

GSMRについて文句を言う方法

解決できなかったGSMRに問題がある場合は、オンブズマンのオフィスに直接苦情を申し立てることから始めます。サービサーの最高のカスタマーサービスオフィスです。アカウント番号がC7で始まる場合は、1-603-227-5380に電話するか、[メールで保護]にメールを送信してください。アカウント番号がF8で始まる場合は、オンブズマンのFSAオフィスに連絡してください（次のセクションの情報を参照してください）。

問題が解決しない場合は、GSMRについて次のように苦情を申し立てることもできます。

• 連邦学生援助フィードバックシステム。

• あなたの州司法長官事務所。

• あなたの州の消費者保護事務所。

• あなたの議会の代表。

話し合った曜日、時間、カスタマーサービス担当者など、会話の記録を必ず保管してください。アカウントに関する手紙、請求書、または電子メールのコピーを保管してください。

GSMRとの紛争を解決する方法

苦情が役に立たない場合は、Federal Student Aid OmbudsmanGroupに連絡できます。この方法は最後の手段としてのみ使用されるべきである、と連邦学生援助局は言います。連絡する前に、オンブズマン情報チェックリストのすべての情報を記入してください。準備ができたら、次の方法で行います。

電話：877-557-2575

郵送：米国教育省

FSAオンブズマングループP.O.ボックス1843モンティセロ、ケンタッキー42633

また、無料の紛争解決を提供する学生ローンアドバイザー協会などの学生ローン非営利団体に連絡することもできます。

9人の連邦学生ローンサービサー

彼らができることと連絡方法を含む、各連邦ローンサービサーについて。